Politique de confidentialité

Chez Rive Clair Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés et comment ils sont protégés.

1. Les renseignements que nous recueillons

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web ou dans nos publicités Facebook, Instagram ou Google, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Adresse (si elle est fournie)
• Informations concernant votre projet (fenêtres, portes, remplacement, rénovation, etc.)
• Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre

2. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements ?

Nous utilisons vos renseignements uniquement afin de :

• communiquer avec vous
• répondre à vos questions
• préparer une soumission gratuite
• planifier une visite ou une consultation
• assurer le suivi de votre demande
• améliorer la qualité de notre service à la clientèle

Nous n'envoyons pas de messages promotionnels sans votre consentement.

3. Publicités, analyses et cookies

Notre site Web peut utiliser différents outils afin d'améliorer votre expérience et mesurer la performance de nos campagnes publicitaires, notamment :

• Meta Ads (Facebook et Instagram)
• Google Ads
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Google Tag Manager
• Cookies et technologies similaires

Ces technologies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et d'améliorer nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur en tout temps.

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons jamais vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent uniquement être partagés avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

• notre hébergeur Web
• nos plateformes publicitaires
• nos outils de gestion des demandes
• nos fournisseurs de services technologiques

Ces partenaires sont tenus de protéger vos renseignements conformément aux lois applicables.

5. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la période nécessaire au traitement de votre demande ou afin de respecter nos obligations légales.

6. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité reconnues, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables au Canada et au Québec, vous pouvez demander :

• l'accès à vos renseignements personnels
• la correction de renseignements inexacts
• la suppression de vos renseignements lorsque la loi le permet

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.

8. Liens vers d'autres sites

Notre site Web peut contenir des liens vers d'autres sites Internet.

Rive Clair Inc. n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales.

La date de la dernière mise à jour apparaîtra toujours au début de cette page.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous.